POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Le Champagner, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Retours

Éligibilité : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Délai : Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

1. Processus de retour

Demande de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [votre e-mail de contact] avec votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous fournirons des instructions sur la marche à suivre.

Frais de retour : Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Condition de retour : Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez vous assurer que le produit est emballé de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport de retour.

1. Remboursements

Inspection : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article et vous informerons du statut de votre remboursement. Si le retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine.

Délai de traitement : Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et apparaisse sur votre relevé de compte. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

1. Articles non retournables

Plusieurs types de biens sont exemptés de retour :

• Produits périssables tels que nourriture, fleurs, journaux ou magazines.

• Produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés).

• Cartes cadeaux.

• Produits logiciels téléchargeables.

• Certains articles de santé et de soins personnels.

1. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à [votre e-mail de contact] avec votre numéro de commande et les détails du défaut ou des dommages.

1. Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

1. Cadeaux

Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu et approuvé, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

1. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

Email : hello@lechampagner.com

Téléphone : +41 76 213 4161

Merci de faire vos achats chez Le Champagner. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous fournir des produits et un service client de la plus haute qualité.