ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rückgaberecht

Bei Le Champagner sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgaberegelungen unten.

1. Rückgaben

   Berechtigung: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

   Frist: Sie haben 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rückgabe anzufordern.

2. Rückgabeprozess

   Rückgabe anfordern: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Kontakt-E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rückgabe. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie weiter verfahren sollen.

   Rücksendekosten: Sie sind verantwortlich für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

   Zustand der Rückgabe: Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Nachweis über den Kauf. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.

3. Rückerstattungen

   Überprüfung: Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, werden wir den Artikel überprüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, initiieren wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

   Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Geschäftstagen, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

   Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

   • Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften.

   • Maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).

   • Geschenkkarten.

   • Herunterladbare Softwareprodukte.

   • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel.

5. Umtausch

   Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Kontakt-E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer und Details zum Defekt oder zur Beschädigung.

6. Sale-Artikel

   Nur regulär preisige Artikel können erstattet werden. Sale-Artikel können nicht erstattet werden.

7. Geschenke

   Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel erhalten und genehmigt wurde, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

8. Kontaktieren Sie uns

   Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte:

   E-Mail: hello@lechampagner.com

   Telefon: +41 76 213 4161

   Vielen Dank, dass Sie bei Le Champagner eingekauft haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und setzen uns dafür ein, Ihnen die hochwertigsten Produkte und den besten Kundenservice zu bieten.